Yapay zekâ sistemlerinin yaygınlaşmasıyla, firmaların bu sisteme dayalı teknolojiler geliştirmesi mümkün oluyor. Renault Türkiye ise yapay zekâ teknolojilerine müşterileriyle daha yeterli irtibat kurabilmek ismine yatırım yaptı.
Renault Diyalog merkezini faaliyete sokan firma, müşterileriyle onların içinde bulundukları duruma nazaran konuşmak için bekleyen bir grup kurdu. Yapay zekâ yazılımları ise temsilcilerle müşterilerin konuştukları anda devreye giriyor. Müşterinin ses tonundan onu tanıyıp hangi hisler içerisinde olduğunu manalandıran sistem, müşteri temsilcisini yönlendiriyor.
Özellikle davet merkezleriyle kurulan bağlantıdaki manileri ortadan kaldıran Renault Diyalog, kesintisiz halde hizmet vermeye de devam edecek.
Hemen aşağıdaki görüntüde Renault’un yapay zekâ takviyeli davet merkezini nasıl çalıştığını görebilirsiniz:
